Retour- en terugbetalingsbeleid – GS LITHOR

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Bij GS LITHOR worden onze armbanden met de hand samengesteld en met zorg afgestemd op de wensen van de klant. Omdat iedere bestelling met aandacht wordt gemaakt, hanteren wij onderstaand retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Herroepingsrecht

Bij een standaardproduct heeft de consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen derde, is ontvangen.

Uitzondering: gepersonaliseerde en op maat gemaakte armbanden

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of aangepast, wanneer deze producten duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Dit kan bijvoorbeeld gelden wanneer een armband:

• speciaal op de gewenste polsomtrek wordt gemaakt;
• door de klant zelf wordt samengesteld uit specifieke kralen of materialen;
• op verzoek van de klant wordt aangepast;
• andere persoonlijke kenmerken of specificaties bevat die niet standaard worden aangeboden.

Omdat deze armbanden speciaal voor de betreffende klant worden samengesteld, kunnen deze niet zonder meer opnieuw aan een andere klant worden verkocht.

Wanneer het herroepingsrecht op een bestelling is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

2. Retourvoorwaarden

Wanneer een bestelling wél onder het herroepingsrecht valt, dient het product binnen 14 dagen na de dag waarop de klant de herroeping heeft gemeld te worden teruggestuurd.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en onbeschadigd te worden geretourneerd.

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van het retourpakket. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket door GS LITHOR is ontvangen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending zal GS LITHOR het verschuldigde bedrag terugbetalen.

Bij een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terugbetaald.

Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor deze verzendmethode niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

GS LITHOR mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.

4. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen, bevat deze een productiefout of heb je een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur daarbij indien mogelijk foto's van het ontvangen product en de verpakking mee.

Wanneer GS LITHOR verantwoordelijk is voor het probleem, zoeken we samen naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

5. Slijtage en beschadiging door gebruik

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of schade die ontstaat doordat de armband niet volgens de gebruiksvoorschriften is behandeld, valt niet onder een kosteloze retour of terugbetaling.

Voorbeelden hiervan zijn onder andere:

• breuk door hard trekken aan het elastiek;
• beschadiging door vallen of stoten;
• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik;
• verkleuring of aantasting door chemicaliën, parfum, schoonmaakmiddelen of andere stoffen;
• schade door langdurige blootstelling aan water wanneer het betreffende materiaal hier niet tegen bestand is.

Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk product onverlet.

6. Ruilen

Omdat veel armbanden speciaal op maat en naar wens van de klant worden samengesteld, is het niet altijd mogelijk om een bestelling rechtstreeks te ruilen.

Wil je een andere maat, kleur of samenstelling? Neem dan eerst contact op met GS LITHOR. We bekijken per situatie wat mogelijk is.

7. Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, wanneer dit van toepassing is, of heb je een probleem met je bestelling?

Neem dan contact op via:

GS LITHOR
E-mail: info@gs-lithor.com

Vermeld bij je bericht bij voorkeur:

• je naam;
• je ordernummer;
• de datum van bestelling;
• om welk product het gaat;
• de reden van je bericht, indien relevant.

8. Wettelijke garantie

Naast dit retourbeleid behoudt de consument altijd de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van het product.

Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de verstrekte informatie en de prijs.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid beperkt deze wettelijke rechten niet.

9. Wijzigingen

GS LITHOR behoudt zich het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van GS LITHOR.